Desde que naces, aprendes a comunicarte, primero por imitación y conforme creces, de manera estructurada (en teoría), sin embargo, difícilmente alguien te enseña a escuchar. No es lo mismo oír que escuchar.
- Oír: Proceso mecánico que se produce como consecuencia natural del aparato auditivo.
- Escuchar: Resultado de un esfuerzo deliberado para prestar atención a lo que se oye y comprender lo que la otra persona nos quiere decir.
La capacidad de escuchar es indispensable para tu desarrollo de conciencia, pues implica una actitud abierta hacia los demás y el deseo de establecer una relación significa y justa con ellos. Significa: “Te abro mis pensamientos y sentimientos y estoy dispuesto a recibir y comprender los tuyos”.
Test sobre tu capacidad de escuchar
Responde a las preguntas con base en tu capacidad actual de escuchar, no en la que quisieras tener en una escala del 1 al 5:
5=Totalmente Cierto, 4=Cierto, 3=Puede Ser, 2=Falso, 1=Totalmente falso
- Trato de escuchar a la persona sin que me influya su apariencia, edad o sexo.
- Me doy el tiempo necesario para escuchar.
- Propicio un ambiente de confianza.
- Tengo facilidad para captar el mensaje.
- Percibo el lenguaje no verbal (gestos, miradas, manos, posturas, etc.)
- Me doy cuenta de los sentimientos de la otra persona.
- Permito que la otra persona termine de hablar sin interrupciones.
- Le hago saber al otro si entendí o no el mensaje.
- Respeto la opinión del otro, aunque sea diferente a la mía.
- Respondo oportunamente a la otra persona a través de palabras, gestos o actitudes.
No hay una escala numérica para evaluar tu puntuación y clasificarte, pero el ideal es que te acerques lo más posible a 50 puntos.
REFLEXIÓN:
- ¿De qué te diste cuenta?
- ¿Qué evidencia tienes para afirmar que realmente escuchas a tu pareja, hijos, compañeros de trabajo o a cualquier persona con la que interactúas?
- ¿Cometes errores en tu trabajo que puedan atribuirse al hecho de no escuchar con atención?
- ¿Cuáles son las principales dificultades para escuchar que descubres en tu vida cotidiana?
- ¿Podrías ofrecerte alguna sugerencia específica para mejorar tu capacidad de escuchar?
CONCLUSIONES
Este análisis no es suficiente, también existen barreras que nos obstaculizan para escuchar adecuadamente, como las siguientes:
- Prejuicios y opiniones anticipadas acerca de la otra persona y que pueden originarse en las características físicas, actitudes y roles que tiene aquella persona.
- Dificultad para aceptar que la otra persona es diferente y que estas diferencias individuales pueden enriquecer la relación en lugar de asumir conflicto.
- Tendencia a juzgar y evaluar como buena o mala la experiencia que el otro nos comunica, según nuestra propia escala de valores, seguramente diferente a la del otro.
- Condiciones externas que no favorecen una comunicación en dos sentidos, por causa de ruido, intromisiones, distracciones, etc.
He aquí algunas recomendaciones para que vayas desarrollando cada vez más tu capacidad de escuchar.
- Disponer de tiempo para escuchar con paciencia e inteligencia.
- Prestar atención física y psicológica a los mensajes del otro para captar el contenido básico de su comunicación.
- Escuchar activamente situándose frente a frente y mirando directamente al otro.
- No interrumpir al interlocutor.
- Ponerse en el lugar del otro tratando de entender el significado de sus palabras, así como sus sentimientos al respecto.
- Preguntar al otro lo que no esté claro, para que sea posible entender su situación y hacerle saber que ya se le comprendió.
- Aceptar a la otra persona tal como es, aunque piense o sienta diferente a ti.
- Dar una respuesta oportuna, en forma clara y sencilla, tanto al contenido del mensaje como a los sentimientos de la persona.
Y la más importante para mí, es que es muy importante, NO JUZGAR el mensaje que estoy recibiendo, hasta haber agotado todos los recursos para comprender plenamente lo que el otro quiere transmitir y sus razones para hacerlo.
Esta es mi opinión…¿Cuál es la tuya?
RAFAEL